Estratégias de marketing

Campanhas de sucesso devem levar em consideração preço, mix e ambientação de loja

Engana-se quem acredita que o marketing não cabe no pequeno varejo. Ações simples e bem focadas surtem resultados que contribuem para que o lojista construa diferenciais no seu negócio. Para a professora de Comunicação com o Ponto de Venda da Escola Superior de Propaganda e Marketing (ESPM), Heloísa Omine, o varejita deve buscar formas de despertar a atenção do cliente para o seu ponto de venda. Porém as ações devem ser bem planejadas e pensadas de acordo com o porte e o segmento do negócio.

“Aplicar técnicas de marketing no estabalecimento é fundamental porque dessa forma é possível estabelecer e programar estratégias para fazer com que o consumidor entre na sua loja. Para que ele tenha vontade de permanecer nela por algum tempo e finalmente comprar algo lá”.

A professora diz ainda que um ponto de venda é um canal de comunicação, uma espécie de mídia importante na vida do consumidor. “A loja em si é a melhor ferramenta de marketing disponível para o varejista. Ela deve conversar com o cliente, deve passar a informação de que ali o consumidor encontra tudo.” Mas, segundo ela, é preciso atenção em realmente oferecer aquilo que o cliente quer, aquilo que o cliente viu, o que se traduz em mix adequado, na oferta correta de serviços.

E-mail marketing é uma opção. Heloísa afirma que ele gera eficiência na comunicação, isso porque o cliente vai parar o que estiver fazendo para ler. “O cuidado que se deve tomar é o de enviar apenas informações que tragam benefícios para aquele cliente.” Para adequar essa ferramenta à perfumaria, ela recomenda que a informação seja útil e precisa, com diferencial dentro da quantidade de e-mails que aquele cliente recebe por dia. “Cabe uma explicação sobre os ativos de um novo hidratante, como age um determinado cosmético, enfim, informações diferenciadas e que despertem a atenção e o desejo de serem lidas.”

Fonte: Ponto da Beleza (edição 10)